Annulation de commande
Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu’à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l’annuler, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois que le processus d’emballage et d’expédition a commencé, il ne peut plus être annulé.
Remboursement
Votre satisfaction est notre priorité n ° 1. Par conséquent, vous pouvez demander un remboursement ou un retour pour les produits commandés si:
- vous ne les recevez pas dans le délai garanti
- vous recevez le mauvais article
- vous ne voulez pas le produit que vous avez reçu (l’article ne doit pas être utilisé)
Nous n’émettons pas le remboursement si:
- votre commande n’arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, fournir la mauvaise adresse de livraison)
- votre commande n’arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles hors de notre contrôle
Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement sous 15 jours. Vous pouvez le faire en envoyant un message sur notre formulaire de contact.